# Как сообщить об ошибке

**URL:** <https://forum.cloudplay.kz/t/kak-soobshhit-ob-oshibke/16>\
**Category:** Ошибки\
**Created:** [06.Октябрь.2026 05:32:01 UTC](https://forum.cloudplay.kz/t/kak-soobshhit-ob-oshibke/16 "2026-10-06T05:32:01Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![system](https://forum.cloudplay.kz/uploads/default/original/1X/76dcbf4a09e130ebf3596f1ea5765536a3cc1978.svg) [@system](https://forum.cloudplay.kz/u/system)\
**Post date:** [06.Октябрь.2026 05:32:01 UTC](https://forum.cloudplay.kz/t/kak-soobshhit-ob-oshibke/16/1 "2026-10-06T05:32:01Z")

</div>

Если что-то работает не так, как ожидалось, создайте тему в разделе [Ошибки](https://forum.cloudplay.kz/c/bugs). Если предлагаете новое поведение или удобство — используйте [Идеи и предложения](https://forum.cloudplay.kz/c/ideas). Перед публикацией проверьте, нет ли уже похожего отчёта.

Одна проблема — одна тема. Шаблон появится при создании темы. Укажите:

- игру и платформу: Windows / Android / Web;
- версию клиента, если известна;
- примерное время проблемы и часовой пояс;
- интернет-провайдера и подключение: Ethernet / Wi-Fi / Mobile;
- что произошло и что ожидалось;
- как повторить проблему и повторяется ли она;
- помогло ли переподключение.

По возможности приложите текст ошибки или скриншот без личных данных. Если проблема совпадает с уже описанной, добавьте свои наблюдения ответом в существующую тему.

**Никогда не публикуйте пароли, access token, refresh token, JWT, приватные ключи WireGuard, CloudPlay control secret, учётные данные SMB и другие секреты авторизации.** Перед отправкой логов удалите из них секреты и личные данные.